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基层特稿

内蒙古公司:智能供热迈出第一步
来源:内蒙古公司作者:孙熙然日期:19.04.16

 

  截至4月15日,通辽市2018—2019年度供热任务圆满结束。该供热期是智能供热系统投入运行的第一年,经过6个月的“考验”后,智能供热能力得到初步释放,热网精细化水平得到进一步提高,供热服务质量得到广大热用户认可,智能供热建设向前迈出了第一步。

  科技驱动,智能改造“开天眼”

  智能供热系统上线之前,该公司热网调整采用人工手动调节。该公司换热站分布在通辽市主城区、开发区的各个小区和楼宇之间,点多面广,布局分散,对换热站进行人工手动调节需要浪费大量人力、物力和时间,再加之热水在庞大的管网中流动传热需要时间,热用户接受到的热量调整响应周期长,影响供热质量。

  为实现全网平衡自动调控,提高系统运行安全等级,通辽热电公司投资3300万元,对未实现远程监控的换热站进行自动化改造,更换不能满足自控要求的自控系统,已建成900套满足机组容量的热网监控系统及指挥调度、全网平衡控制、热网能耗分析系统。全网自动化投入率达到93%。

  这个供热期,因为智能供热系统的投入运行,多项有利因素得到显现。满足了部分小区热用户的个性化用热需求,提供理想的室内温度。提高了热网运行的经济性,通过自动化调度降低了安全事故发生率,减少了人工成本。实时全网监控可第一时间发现全网运行缺陷,及时组织人员妥善处理,从多角度为通辽市供热科技化发展推波助澜。

  缴费升级,优质服务“一点通”

  “我本来忘记了供热号,去供热公司想查询一下,结果有意外收获,今年可以用微信付费了,关注之后按照操作流程点几下就搞定,真是太方便了!”市民杨女士意外发现可以微信支付供热费时惊喜地说到。供热缴费高峰期收费窗口前人山人海的排队现象消失了,取而代之的是微信缴费、支付宝、自助终端机、网银、POS机等多元化线上线下自助缴费方式,市民不仅可以足不出户实现自助缴费,还可以自助获取、打印电子发票,实现了“最多跑一次”和“一站式”服务,极大程度为热用户支付供热费“减负”。

  为达到上述效果,该公司在yabo88足彩内蒙古公司的直接领导和通辽市供热办支持下,于2018年初搭建了通辽市第一个“互联网+移动缴费平台”,是目前本地区最大的“互联网+智能供热便民服务平台”。该平台是该公司智能供热系统建设的重要组成部分,是该公司实现供热政务公开、供热政策解读、互联网+和大数据等功能在供热行业的技术创新。

  该公司高度关注百姓关心的供暖质量及诉求投诉问题,积极响应当前“日益满足人民美好生活向往”的时代要求,通过技术创新手段真正为居民支付供热费提供便利。据统计,本采暖期共有4.3万户居民通过微信支付供热费。

  下一步,该公司将加大微信、支付宝等移动支付宣传力度,在更多区域增设自助缴费一体机,积极推进“互联网+智能供热便民服务平台”的建设完善,为通辽市热用户提供更加便利的优质服务。

  强化培训,智能系统“掌中控”

  2018—2019年度供热期开始前,为充实热网侧技术队伍力量,突出发挥热网调度中心的指挥职能,该公司针对热网侧本科及以上、班长及以上职务的青年员工,公开考试选拔了5名员工充实到热网侧任职副调度长。

  为在供热期切实抓好热网侧各项工作,该公司总工程师重心前移,兼任热网调度指挥中心主任,坐镇热网一线统筹指导热网调度运行各项工作。亲自对新上岗员工展开“魔鬼式”培训,要求青工在最短时间内掌握、熟悉供热地理信息系统,并到各换热站进行实地学习,利用8小时内、外所有时间了解、熟悉并掌握工作流程、专业技术等各方面内容。

  为该公司提供智能供热系统技术支持的供应商派专业技术人员在2018—2019供热期驻守通辽热电公司,辅助该公司技术人员使用、学习智能系统,充分结合热网运行错综复杂的实际情况,以模拟、实操等“真假”复合方式开展培训。同时,创建了热网调度指挥中心创新工作室和热网培训基地,为热网侧青年员工提供更好的学习平台。

  通过智能供热系统应用和人才培训强化,热网调度指挥中心在本供热期发挥了突出的指挥作用。按照市长热线和961658客服工单反映情况,统筹安排供热三个分公司和应急抢修队伍进行精细检修,科学协调通辽市三大热源厂合理分配供热量,实现了均衡供热,促进了供热工作更优质进行。

  指标优化,起步之年“迈大步”

  2018年是该公司“三年发展规划”的起步之年,到2020年,致力打造具有竞争优势和可持续发展能力的节约型、创新型、环保型、和谐型、智能型供热企业。本供热期,该公司充分利用智能供热系统热量计量统计分析、补水量统计分析、变频远程调控等功能,积极采用“均匀性”调节方式,在保证热用户用热需求的前提下,提高了热网运行精细化水平,向三年发展规划目标迈出了坚实的第一步。

  据统计,2018—2019年度供热期本期实际供热面积达到1940万平方米,较去年同比增加107万平方米。智能供热系统能力得到释放,在精细化运行、热网调度平衡等方面均有所提升,本期全网运行缺陷率较上个供热期同比减少38%,供热单耗、失水率等热网运行指标同比实现下降,用户回访满意率98.5%,较去年回访基数增加3万人的基础上,提高了1.5%,说明了热用户对该公司本供热期供热质量的认可。

  党的十八大以来,习近平总书记把科技创新摆在发展全局的核心位置,指出科技是国之利器,国家赖之以强,企业赖之以赢。通辽热电公司在“科技强国”的时代要求下,积极努力探索和发展科技在供热领域上的实践,将建设先进智能化热网、提高区域供热竞争力、为用户提供更优质供热服务作为核心追求。

  未来3—5年内,该公司将在党中央、yabo88足彩和内蒙古公司的坚强领导下,继续大力推进智能供热建设,以建设区域一流热电企业为目标,走好“科技创新、规范管理、指标领先、服务一流”之路,以十倍气力助推yabo88足彩集团公司和内蒙古公司战略落地,为通辽市19.9万热用户优质供热作出更大、更积极的贡献!

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